疫情地区延长发货规定(疫情地区延长发货规定最新)

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整

〖壹〗、淘宝网针对受疫情影响区域，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内 ，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前
，系统将自动校验订单的物流信息。

〖贰〗、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。

〖叁〗
、特殊场景说明购物车合并订单：以最长承诺时间为准（如商品A为1两小时、商品B为48小时
，则订单发货时间为48小时）。补寄/退换货：首次发货时间按承诺执行，补寄或退换需与买家另行沟通
。行业特殊规定：部分类目（如票务 、大家电）按行业规则执行赔付。

〖肆〗
、天猫交易打款时效规定核心内容如下：打款时效调整自2022年9月23日起 ，已开通极速回款/提前收款服务的商家
，其部分订单在发货后，淘宝将通知支付宝直接向商家打款 。打款后 ，在买家确认收货或系统自动确认收货前
，由提供极速回款服务的第三方机构向买家提供退款保障
。

〖伍〗、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货 、缺货
、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

〖陆〗、疫情管控区域订单调整规则针对疫情管控区域内的订单
，淘宝对退款交易时效进行了临时调整：规则一：若买家收件地址或商家退货地址在疫情管控区域内，且商家在2022年3月12日至4月8日期间同意退货协议 ，消费者填写退货信息的超时时间延长至21天 。

受疫情影响的暂时进出境货物期限延长至最长30个月

延期期限：根据公告，对于符合条件的暂时进出境货物
，主管地海关可凭暂时进出境货物收发货人 、ATA单证册持证人的延期办理材料，办理不超过6个月的延期手续
。这样 ，加上之前的24个月（6个月+3次×6个月）
，暂时进出境货物的期限最长可延长至30个月。

对于已办理过3次延期的暂时进出境货物，受疫情影响无法按期复运进出境的 ，可再次办理不超过6个月的延期手续 。延期次数和期限的计算需基于《中华人民共和国海关暂时进出境货物管理办法》的相关规定
，即每次延长期限不超过6个月，且延期比较多不超过3次（但此次疫情特殊情况除外 ，可办理第4次延期）
。

海关总署2020年第40号公告核心内容为：对已办理3次延期且受疫情影响无法按期复运的暂时进出境货物
，主管海关可凭相关材料办理不超过6个月的延期，收发货人或持证人可通过“互联网+海关 ”平台申请。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

〖壹〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。具体规则为：存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市，发货时长延长7天
。

〖贰〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天 。

〖叁〗 、抖音电商于5月15日启动“商家复产护航计划” ，通过政策扶持
、平台活动、物流扶持 、客服专线四个方面推出九项具体举措
，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，覆盖全国百余县市区（如上海
、北京、武汉等） ，助力受疫情影响的商家恢复生产和经营热度。

〖肆〗 、政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家
，抖音电商提供运费险补贴
、极速收款权益支持，并对开通巨量千川账户的商家给予补贴 ，缓解资金压力
。对于受疫情影响的订单
，平台主动延长发货时效，豁免揽收、发运超时判罚 ，物流体验分自动更新且无需报备；商家因疫情无法发货时
，可通过主动报备获得豁免。

〖伍〗 、抖音电商“商家复产护航计划
”投入25亿流量补贴，是面向受疫情影响的商家推出的九项帮扶举措 ，覆盖全国百余县市区，旨在保障消费者权益
、帮助商家恢复生产和经营热度 。计划启动时间与覆盖范围 5月15日启动
，覆盖上海、北京 、武汉
、长春、沈阳等全国百余县市区，并根据疫情变化动态调整
。

〖陆〗 、政策升级背景：聚焦商家痛点与物流优化抖音电商自2025年初推出九大商家扶持政策以来 ，将物流环节作为提升商家运营体验的重点领域。

疫情期间京东发货售后等免责政策

〖壹〗
、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日
，且收发货地址位于浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里 、新疆维吾尔自治区的订单，京东延长订单发货时间 ，商家无需报备即可获得免责 。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整
。其他受疫情影响地区的商家
，可通过“京营保”系统提交报备申请。

〖贰〗、京东在疫情期间针对发货
、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京、扬州 、淮安，湖南张家界
、株洲 ，河南郑州等受疫情影响严重的地区
，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责 。

〖叁〗、京东在疫情影响下
，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理
。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通
，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生 。

〖肆〗 、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告
，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

〖伍〗
、商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核 ，可进行延迟发货报备
，报备类型需选取“自然灾害 ”或“大促期间、节假日
”或“国家大型会议/政策”，京东人员会根据商家举证材料进行审核。由于疫情影响 ，近来延迟发货报备工单量过多
，请各位商家耐心等待
。

〖陆〗 、订单发货时间暂时延长，商家无需报备 ，即可获得免责处理，具体延长时间及覆盖区域
，视疫情变化动态调整，其他地区受到疫情影响的商家 ，也可通过京营保系统报备。

抖音疫情影响地区服务政策

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天 。

返还条件与范围自2022年5月起，若商家所在城市的“静态管控 ”行政区数量超过50% ，且每个管控区的管控天数超过10天
，导致大量门店无法线下经营，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还
。此政策旨在缓解因疫情导致的经营压力 ，覆盖范围限于受管控影响显著的区域商户。

京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波
、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单
，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责 。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整
。其他受疫情影响地区的商家 ，可通过“京营保
”系统提交报备申请。

发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州
、淮安
，湖南张家界、株洲，河南郑州等受疫情影响严重的地区 ，若订单付款时间为8月1日至8月11日
，商家发货时间可延长且无需报备，平台直接免责 。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整
。

京东在疫情影响下 ，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通
，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责
，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告 ，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除
，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责，收发货地在免责区的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理，不会进行赔付和判责 ，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告
，避免投诉和纠纷的产生
。剔除逻辑时效为T-3，如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

可通过京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情进行报备 ，审核通过后
，将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标考核 。若商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时，将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付 ，如已判定商家责任但订单属于上述范围的，将统一剔除交易纠纷风向标考核
。